1. Warunki ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług mobilnej rozrywki eventowej przez podmiot działający pod marką 'SO-AUTO' OLEH STRUKALO CZĘŚCI (dalej: „Organizator”), prowadzący działalność na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej między Organizatorem a klientem w związku z realizacją wydarzenia, niezależnie od formy jej zawarcia (pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej).
1.3. Zawarcie umowy lub złożenie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości, bez zastrzeżeń.
1.4. Postanowienia odrębnie uzgodnione na piśmie między stronami mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie, w jakim wyraźnie go modyfikują.
2. Definicje kluczowych pojęć
Na potrzeby niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:
-
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca z Organizatorem umowę na realizację wydarzenia.
-
Organizator – podmiot świadczący usługi mobilnej rozrywki eventowej pod marką 'SO-AUTO' OLEH STRUKALO CZĘŚCI .
-
Uczestnik – każda osoba fizyczna biorąca udział w wydarzeniu zorganizowanym przez Organizatora na rzecz Klienta.
-
Wydarzenie – zorganizowany przez Organizatora zestaw atrakcji mobilnej rozrywki, w szczególności wieczory tematyczne z grami stołowymi, spotkania firmowe, przyjęcia prywatne, gale VIP, eventy integracyjne oraz inne formy spotkań z udziałem gości Klienta.
-
Usługi mobilnej rozrywki – kompleksowe usługi obejmujące przygotowanie, transport, konfigurację, obsługę i koordynację mobilnych atrakcji rozrywkowych, w tym stołów do gier, akcesoriów oraz elementów scenografii.
-
Rezerwacja – złożone przez Klienta i potwierdzone przez Organizatora zamówienie dotyczące realizacji konkretnego wydarzenia w określonym miejscu, czasie i zakresie usług.
-
Sprzęt eventowy – wszelkie urządzenia, stoły, elementy scenografii, oświetlenia, nagłośnienia, akcesoria do gier, żetony, punkty oraz inne wyposażenie udostępniane przez Organizatora na potrzeby wydarzenia.
3. Zakres usług
3.1. Organizator świadczy usługi mobilnej rozrywki obejmujące w szczególności:
3.2. Szczegółowy zakres usług oraz parametry wydarzenia (format, liczba stołów, liczba animatorów, czas trwania, miejsce realizacji, wymagania techniczne) określane są indywidualnie w ofercie lub umowie zawartej z Klientem.
3.3. Organizator zastrzega sobie prawo do proponowania rozwiązań alternatywnych, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo uczestników, warunki techniczne lokalizacji lub inne obiektywne okoliczności.
4. Warunki rezerwacji i płatności
4.1. Rezerwacja terminu wydarzenia następuje po pisemnym (w tym mailowym) potwierdzeniu przez Organizatora dostępności terminu oraz po akceptacji oferty przez Klienta.
4.2. Warunkiem skutecznej rezerwacji jest wpłata zaliczki na warunkach określonych w ofercie lub w umowie. Wysokość zaliczki wynosi co do zasady od 30% do 50% wartości zamówienia brutto, chyba że strony ustalą inaczej.
4.3. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest nie później niż w terminie wskazanym w umowie lub fakturze – najczęściej nie później niż w dniu realizacji wydarzenia, przed jego rozpoczęciem, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4.4. Płatność może być realizowana w formie przelewu bankowego, płatności elektronicznej lub gotówką, zgodnie z ustaleniami stron. Szczegółowe dane do płatności przekazywane są Klientowi przez Organizatora.
4.5. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji wydarzenia lub rozwiązaniem umowy z winy Klienta, z zachowaniem roszczeń Organizatora dotyczących poniesionych kosztów oraz należnych wynagrodzeń.
4.6. Organizator wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych danych.
5. Zmiany, odwołania i anulacje
5.1. Klient ma prawo do wnioskowania o zmianę terminu, miejsca lub zakresu wydarzenia. Każda zmiana wymaga zgody Organizatora oraz może wiązać się ze zmianą wynagrodzenia.
5.2. W przypadku wniosku o zmianę terminu zgłoszonego na mniej niż 14 dni przed planowaną datą wydarzenia, Organizator zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej lub odmowy zmiany, jeżeli uniemożliwiają ją inne zobowiązania.
5.3. Anulowanie wydarzenia przez Klienta wymaga formy pisemnej (w tym mailowej). W zależności od momentu rezygnacji Organizator może obciążyć Klienta następującymi kosztami:
-
powyżej 30 dni przed wydarzeniem – zwrot zaliczki pomniejszony o rzeczywiście poniesione koszty przygotowań,
-
od 30 do 15 dni przed wydarzeniem – potrącenie do 50% wartości zamówienia,
-
mniej niż 14 dni przed wydarzeniem – potrącenie do 100% wartości zamówienia.
5.4. W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. klęski żywiołowe, nagłe ograniczenia prawne uniemożliwiające organizację wydarzenia, inne nadzwyczajne okoliczności) strony podejmą próbę ustalenia nowego terminu bez dodatkowych kosztów, z uwzględnieniem poniesionych już wydatków niepodlegających zwrotowi.
5.5. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub przerwania wydarzenia ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta lub uczestników, w szczególności zagrażającego bezpieczeństwu, bez prawa do zwrotu uiszczonych należności.
6. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
6.1. Organizator zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, z wykorzystaniem odpowiednio przeszkolonego personelu oraz sprawnego technicznie sprzętu eventowego.
6.2. Organizator odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi lub uczestnikom wyłącznie w granicach winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego.
6.3. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki lokalowe i techniczne zgodne z wytycznymi Organizatora (powierzchnia, dostęp do zasilania, warunki dojazdu i rozładunku, warunki bezpieczeństwa przeciwpożarowego itp.). Niespełnienie wymagań może ograniczyć zakres możliwej do zrealizowania usługi.
6.4. Organizator oraz personel obsługujący wydarzenie mają prawo odmówić uczestnictwa w rozgrywce osobom znajdującym się pod silnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, a także osobom zachowującym się w sposób agresywny lub zagrażający bezpieczeństwu innych.
6.5. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody w sprzęcie eventowym spowodowane przez uczestników wydarzenia, jeżeli wynikają one z ich zawinionego działania lub zaniechania.
6.6. Organizator przestrzega obowiązujących norm BHP i zobowiązuje Klienta do stosowania się do zaleceń personelu z nimi związanych. Uczestnicy są zobowiązani do respektowania wskazówek dotyczących bezpiecznego korzystania z atrakcji.
7. Użytkowanie sprzętu i infrastruktury
7.1. Sprzęt eventowy, w tym mobilne stoły do gier, akcesoria, elementy scenografii oraz pozostałe wyposażenie, pozostają przez cały czas własnością Organizatora.
7.2. Uczestnicy wydarzenia mogą korzystać ze sprzętu wyłącznie w obecności personelu i zgodnie z jego instrukcjami. Samodzielne przestawianie, demontaż lub podłączanie elementów wyposażenia jest zabronione.
7.3. Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiedniego dostępu do miejsca montażu (ciągi komunikacyjne, windy, dojazd techniczny) oraz do ochrony sprzętu przed uszkodzeniami, kradzieżą i dostępem osób nieupoważnionych.
7.4. Wszelkie uszkodzenia sprzętu powstałe z winy uczestników (w tym wynikające z niewłaściwego użytkowania, celowego działania lub rażącego niedbalstwa) obciążają Klienta według kosztów naprawy lub odtworzenia wyposażenia.
7.5. Po zakończeniu wydarzenia sprzęt jest niezwłocznie demontowany i odbierany przez Organizatora, chyba że strony odrębnie ustalą inny harmonogram.
8. Zasady zachowania uczestników wydarzenia
8.1. Uczestnicy wydarzenia zobowiązani są do zachowania zasad kultury osobistej, wzajemnego szacunku oraz przestrzegania zasad współżycia społecznego.
8.2. Uczestnicy powinni stosować się do poleceń i wskazówek personelu Organizatora, w szczególności dotyczących bezpieczeństwa, sposobu korzystania ze sprzętu oraz porządku podczas atrakcji.
8.3. Zabronione jest wnoszenie na teren wydarzenia przedmiotów niebezpiecznych, substancji zakazanych oraz zachowanie mogące naruszać porządek publiczny lub dobra osobiste innych osób.
8.4. W przypadku rażącego naruszenia zasad uczestnik może zostać poproszony o opuszczenie miejsca wydarzenia, bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania lub rekompensaty ze strony Organizatora.
9. Zasada rozrywki niezwiązanej z hazardem
9.1. Wszystkie atrakcje organizowane przez 'SO-AUTO' OLEH STRUKALO CZĘŚCI mają charakter wyłącznie rozrywkowy i są przygotowywane w formie inscenizacyjnej, nastawionej na budowanie atmosfery wydarzenia, integrację gości i wspólne doświadczanie emocji.
9.2. W trakcie wydarzeń nie dochodzi do zawierania zakładów o realne środki finansowe, nagrody pieniężne lub inne świadczenia majątkowe. Uczestnicy nie mogą wnosić własnych stawek pieniężnych w związku z udziałem w atrakcjach.
9.3. Wykorzystywane w trakcie atrakcji żetony, punkty lub inne oznaczenia służą wyłącznie celom zabawowym, rankingowym lub scenograficznym i nie mają wartości pieniężnej ani znaku pieniężnego.
9.4. Organizator nie prowadzi działalności w zakresie gier losowych ani zakładów wzajemnych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Klient oraz uczestnicy zobowiązani są do powstrzymania się od przekształcania atrakcji w formy gry o realne korzyści finansowe.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz, w uzasadnionym zakresie, uczestników wydarzeń jest Organizator. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
-
przygotowania i przedstawienia oferty,
-
zawarcia i wykonania umowy,
-
obsługi posprzedażowej, w tym obsługi reklamacji,
-
realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
-
kontaktu organizacyjnego związanego z przebiegiem wydarzeń.
10.3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Organizatorem przy realizacji usług (np. podwykonawcom technicznym), wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie stosownych umów powierzenia.
10.4. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, a w przypadkach przewidzianych prawem – prawo do usunięcia danych oraz przenoszenia danych.
10.5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacje o okresach przechowywania, podstawach prawnych i danych kontaktowych administratora, opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora.
11. Reklamacje i procedura postępowania w przypadku sporu
11.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację związaną ze sposobem realizacji usług w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wydarzenia.
11.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub mailowej i zawierać opis zastrzeżeń, datę wydarzenia, dane Klienta oraz propozycję oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
11.3. Organizator rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania oraz proponowanym sposobie dalszego działania.
11.4. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do dążenia do polubownego rozwiązania sporów związanych z realizacją umowy, w tym poprzez negocjacje lub mediację.
11.5. Niezależnie od powyższego Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych. Zmieniony regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych po dacie jego publikacji.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe akty prawne.
12.3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania regulaminu lub zawartej umowy, które nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
12.4. Informacje kontaktowe Organizatora, w tym aktualny adres korespondencyjny, numer telefonu oraz adres e-mail, dostępne są na stronie formularza kontaktowego i rezerwacji.
Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej pod adresem https://mobilefunscene.com/terms-and-conditions/.